الراجحي: 80% من خدماتنا «رقمية»

كشف وزير الموارد البشرية أحمد الراجحي، أن 80% من الخدمات التي تقدمها الوزارة حالياً أصبحت رقمية، مشيراً إلى أنه لا يوجد تقريباً أحد في المملكة لا تقدم له الوزارة الخدمات سواء مواطنين أو مقيمين .

الراجحي: الوزارة لديها مليون معاملة يومية في قطاع العمل

وأوضح أن وزارة الموارد البشرية بدأت رحلة طويلة لأتمتة ورقمنة جميع خدماتها، حيث تمت أتمتة 1000 خدمة رقمية من إجمالي 1300 خدمة حتى الآن، أي 80%.

وأشار إلى أن الوزارة عملت منذ بداية العام الجاري على مشروع متابعة أي زائر أو مستفيد يزور فروع الوزارة، بحيث لا يتم تنفيذ خدمته فقط، بل يتم سؤاله أيضا عن سبب ذلك. زيارته للوزارة. وكانت النتيجة أن هناك 79 سبباً أو 79 تحدياً جعل هؤلاء يأتون إلى الوزارة مراراً وتمت معالجتها. 60 من هذه التحديات.

وتابع أنه في يناير 2023 كان يتوافد على كافة فروع الوزارة 53 ألف زائر شهريا، وبعد معالجة التحديات وأسباب هذه الزيارات المباشرة وصل عدد القادمين إلى كافة الفروع إلى 13 ألف زائر فقط، وهذا أعطى طموح للوزارة أنها تهدف للوصول إلى صفر مستفيدين من خلال زيارة فروع الوزارة.

وأشار إلى أن الوزارة لديها مليون معاملة يومية في قطاع العمل وحده في «القوة»، مشيراً إلى أن رحلة الوزارة مع خدمة المستفيدين طويلة جداً، لكنها حققت أننا قادرون على تقديم…