هل تنطبق سياسة استرجاع السلع خلال 14 يومًا على السيارات؟
كتب : محمود أمين
04:33 م
10/11/2025
يتساءل زبائن سوق السيارات في مصر حول إمكانية الاستفادة من سياسة استرجاع السلع خلال 14 يومًا عند شرائهم سيارة جديدة، خاصة مع العروض والتخفيضات التي تتوالى قبل نهاية العام الجاري.
وتستثني قواعد حماية المستهلك السيارات من سياسة الاسترجاع، نظرًا لصعوبة إرجاع السيارة إلى حالتها الأصلية إذا رغب العميل في إعادتها.
حقوق المستهلك في الاسترجاع والاستبدال
يؤكد جهاز حماية المستهلك على أن حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع لا تتغير أثناء العروض أو التخفيضات. فمن حق العميل استبدال أو استرجاع أي سلعة خلال 14 يومًا أو 30 يومًا إذا كانت السلعة تحتوي على عيب أو لا تطابق المواصفات المتفق عليها عند الشراء، مع ضرورة تقديم الفاتورة دون أي أعباء مالية إضافية.
استثناءات حماية المستهلك
هناك حالات محددة تستثنيها القوانين من سياسة الاسترجاع والاستبدال، بحسب حماية المستهلك ومن أبرزها:
-السلع التي يصعب إعادة حالتها الأصلية بعد البيع، وهو ما ينطبق على السيارات بشكل مباشر.
-السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
-السلع التي فقدت حالتها الأصلية بسبب استخدام المستهلك لها.
-السلع المصنعة حسب…
تابعنا على صفحة الفيس بوك وتويتر ليصلك كل جديد
